Atendimento e Produto [Editado pelo Reclame Aqui]. Irei Processar.

Respondida
Brasília - DF
01/03/2025 às 18:49
ID: 211179987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom estava tudo bem , ja tinha passado 2 dias até acontecer de eu querer comprar um certo produto , comprei um produto que tinha na descrição ( ajuda do suport ) para me ajudar ao decorrer das minhas duvidas , e o Querido ( Alvez, Suporte Técnico Woofer ) mais conhecido como Alvezxuzz simplesmente não fez seu trabalho corretamente , comprei uma chave que era semanal e ele simplesmente parecia um remedio , respondia de 8 em 8 horas , quando respondia , e isso estando online jogando ( Roblox , Valorant e usando Soundpad ) espero que voce que for comprar produtos lá esteja lendo isso e vai para outro lugar que tenha um suport adequado , e nao com vagabundinhos atras da tela que ganham dinheiro sem trabalhar e fica o dia inteiro jogando. Aguarde o processo pois eu so consegui usar meu produto no dia 6 ao 7 que era o ultimos dias da minha chave de uso do produto , e depois fui perguntar porque tinha parado de funcionar , porque o logico seria o dono ver a minha situação com a falta de compromisso do garotinho que simplesmente não trabalha e prefere ficar jogando ROBLOX do que me responder , então eu teria que comprar outra ******* , sendo que so fui ter acesso a ******* no dia 5 . é isso irei processalos no acre e vamos ver quem tem mais dinheiro , irei fazer anuncio do site de voces e vamos brincar de trafego pago . abraços ja sabem onde me achar no devido local onde nos falamos.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 12:37
Olá, Lucas!
Levamos o suporte muito a sério e não deixamos nossos clientes sem atendimento. Nosso time conta com 5 atendentes disponíveis o dia todo, e os tickets costumam ser respondidos em até 15 minutos. Se houve qualquer demora no seu caso, pedimos desculpas e estamos dispostos a resolver isso imediatamente.
Se você teve problemas com sua chave, pode abrir um novo ticket no nosso Discord que analisaremos sua situação e encontraremos a melhor solução, seja corrigindo o problema ou realizando o reembolso, se necessário.
Somos a maior loja da América Latina no nosso segmento e temos centenas de avaliações positivas, sempre garantindo que nossos clientes recebam exatamente o que compraram. Estamos à disposição para resolver sua situação!