ALLC NEGOCIOS DIGITAIS LTDA

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/02/2026 às 14:01

ID: 241657023

Fiz um pedido na loja Lunaire, duas peças. Uma veio de fora do Brasil, a qual demorou para chegar, e a outra veio do Brasil, da Paraíba. Para começar a empresa não tem nenhum meio de atendimento ao cliente, não tem whatsapp, não tem telefone. apenas email e demoram muuuuito para responder. Além disso, não existe onde rastrear o pedido e não é enviado o código de rastreio. Uma das peças chegou, não usei à época porque estava frio e se tratava de um biquíni. Porém, quando fui usar pela primeira vez, o detalhe da lateral do biquíni que é de brilhantes, arrebentou. Entrei em contato com eles, demorou dias e dias para me responderam e quando me responderam simplesmente disseram que havia passado o prazo de 7 dias para a troca ou devolução, sendo que esse tipo de problema deve-se à má qualidade do produto e o mínimo seria o envio de outro produto ou a devolução do valor ou pelo menos oferecido um cupom para tentar melhorar a experiência do cliente. mas não, a empresa optou por ignorar completamente e me responder dessa forma, sem dar qualquer assistência. Horrível