Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

19/02/2025 às 18:47

ID: 210373109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa cheia de problemas e enganosa, primeiramente não menciona no site que não funciona no windows 11, segundo que vendem o produto mesmo ele estando em atualização, fiquei mais de mes esperando atualização apos a compra. quando finalmente atualizou veio com um problema não funcionava a tecla HOME, apos mais alguns dias finalmente atualizou e finalizei o processo, que ai então apois reclamar novamente foi quando descobri que não funcionava no windows 11, instruido a formatar o PC para fazer o programa funcionar desisti em fim de instalar. apos esse periodo fiquei uma semana sem jogar e pra minha surpresa quando fui voltar para o game minha conta havia sido BANIDA. E o pior foi quando descobri que o banimento não era temporario, minha conta alem de ter sido banida definitivamente ainda Baniram o IP de todo meu computador impossibilitando assim criar uma conta nova para jogar.

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 12:38

Olá, Pedro!

Nossa ferramenta é *******% segura, e nunca tivemos casos de banimentos causados por ela. Todos os nossos clientes podem usar nossos produtos com tranquilidade.

É possível que você tenha utilizado um produto de outra loja antes, que pode ter sido detectado e levado ao banimento da sua conta. Além disso, sempre informamos as recomendações de sistema antes da compra, e nosso suporte está disponível para ajudar em qualquer dúvida ou problema.

Se precisar de assistência, basta abrir um ticket no nosso Discord. Nosso time de suporte está sempre pronto para ajudar!

Réplica do consumidor

03/04/2025 às 12:46

Eu NUNCA usei nenhum outro produto de outra empresa, e essa comversinha de que avisam é mentira, qualquer um pode entrar no site agora e ver que falanque é compatível com Windows 11 . E depois veio falar que eu tinha que formatar o PC e por Windows 10. Tenho todos os print e provas e mesmo sem conseguir de fato usar o produto ainda levei ban só por ter instalado e iniciado o programa. E o suporte pode até estar disponível mas nunca resolvem o problema de fato. Só ficam contornando a situação e enchendo linguiça.

Réplica da empresa

05/04/2025 às 21:45

Porém isso não tem como acontecer, é literalmente impossível tomar ban só por instalar um programa, você não está falando a verdade conosco :/