Não entrega de produto, retenção de valores e indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online via Discord
Não respondida
Araxá - MG
27/12/2025 às 17:07
ID: 235991531
DENÚNCIA NÃO ENTREGA DE PRODUTO, RETENÇÃO DE VALORES E INDÍCIOS DE [Editado pelo Reclame Aqui]
No dia 30/11, realizei a compra de um produto em um site vinculado a atendimento via Discord, porém não recebi a key, link de download ou qualquer acesso ao produto adquirido, caracterizando não entrega do serviço.
Após o pagamento, fui orientado a depositar valores dentro do Discord para gerar saldo interno. Adicionei o valor de R$ 131, conforme comprovantes anexos, com a finalidade de adquirir uma conta anunciada pelos responsáveis.
No entanto, ao tentar concluir a compra, o sistema apresenta erro e o saldo fica retido, sem possibilidade de uso, estorno ou finalização da compra. Ao questionar os responsáveis, recebo apenas desculpas inconsistentes, sem qualquer solução.
Ressalto ainda que, há alguns dias atrás, durante a madrugada, presenciei diversos jogadores relatando exatamente o mesmo problema, ou seja, pagamento realizado, ausência de entrega e retenção de valores. Todos esses usuários foram banidos imediatamente do Discord após exporem a situação, evidenciando uma prática sistemática de silenciamento das vítimas.
Destaco também que a comunidade não possui um canal de bate-papo aberto entre os jogadores, justamente para impedir que os usuários conversem entre si e exponham a prática de [Editado pelo Reclame Aqui], o que demonstra intenção clara de ocultar reclamações e impedir denúncias públicas.
Diante disso:
Possuo todos os comprovantes de pagamento
Possuo prints das conversas no Discord
Há relatos recorrentes de outros usuários com o mesmo problema
Há banimento de usuários que denunciam a prática
O valor pago foi retido indevidamente
Não houve entrega do produto nem reembolso
Os fatos acima indicam fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa, má-fé e prática abusiva, motivo pelo qual solicito as providências cabíveis, incluindo a responsabilização do recebedor do pagamento, investigação da prática recorrente e ressarcimento integral dos valores pagos.
Declaro que todas as informações acima são verdadeiras e podem ser comprovadas documentalmente.