2 via do boleto
Respondida
Brasília - DF
10/11/2023 às 14:03
ID: 175677691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO boleto do meu plano de saúde chega 1 mês depois do vencimento. Quando peço a 2 via do boleto por telefone, dizem que não tem boleto disponível. Quando consigo o boleto já tem 3 ou mais dias de atraso e eu pago multa.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 11:24
Olá, KELIANE
Estimo que esteja bem
Em atenção à sua manifestação, informamos que em 13 e 14/11/******* tentamos contato em seu telefone de cadastro , mas sem sucesso.
Esclarecemos que após análise identificamos que seus boletos são encaminhados via correios , para que não ocorra risco de não recebimento cadastramos o envio de seu próximos boletos para seu e-mail de cadastro.
Reforçamos ainda que seu contrato é administrado pela Allcare dessa forma o contato para verificação de seus boletos deverá ser feito através dos contatos abaixo.
As mensalidades podem ser acessadas no site Allcare https://*******, APP Allcare https://*******, WhatsApp******* ou Central de atendimento *********************.
Agradecemos e nossos serviços permanecem à disposição.
Atenciosamente,
Allcare Gestora de Saúde.