A empresa Allcare está dificultando o cancelamento do meu plano
Resolvido
Taboão da Serra - SP
31/07/2026 às 10:58
ID: 255299885
Estou tentando fazer o cancelamento do plano de saúde do meu filho ao qual eu tenho a 6 anos sempre paguei em dia , e hoje por motivos financeiros não vou continuar com o plano. Ao ligar na administradora, a mesma não esta seguindo com o cancelamento, me deixando em ligações de espera de mais de 30 minutos. e informando que o tempo máximo de espera é de 40 minutos para seguir com o atendimento para cancelamento.
Por lei esse tempo de espera não existe. Desejo seguir com o cancelamento, entendo que a empresa está agindo de má Fé dificultando a minha solicitação.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:38
Olá, Ana Paula.
Somos a Ouvidoria AllCare e estamos aqui para ouvir você.
Enviamos uma mensagem privada ao seu email com todos os esclarecimentos sobre sua solicitação. Caso precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Protocolo de atendimento: *****
Conte com a Ouvidoria AllCare!
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:24
Consegui resolver o problema, atende Gisele fez a alteração do meu plano, muito atenciosa e gentil. Soube conduzir todo meu atendimento com muita tranquilidade.
Porém fiquei 50 minutos aguardando o atendimento humano o que causa muita frustração em toda jornada. A empresa precisa melhorar essa questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4