All Care: Demora na restituição de valores após cancelamento de plano Unimed, gerando insatisfação e repetição de protocolos.
Resolvido
Maceió - AL
04/05/2026 às 17:34
ID: 247680719
Cancelei o meu Plano Unimed, gerido pela All Care em 31 de Julho de 2025. Tenho um valor a ser restituído e que deveria ter sido restituído em até 90 dias. Ou seja, deveria ter sido restituído em Outubro de 2025. Estamos em Maio de 2026 e a All Care não resolve o meu problema. Entre abril de 2026 e maio de 2026 já foram abertos 4 (quatro) protocolos e a cada protocolo aberto, me pedem 5 ou 7 dias para resolução. Ou seja, eu entrei em um loop infinito de 5 ou 7 dias.
Protocolo 8/4/2026: *****
Protocolo 17/4/2026: *****
Protocolo 29/4/2026: *****
Protocolo 04/05/2026: Não informado até a abertura dessa reclamação.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:07
Olá, Albany.
Estimo que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação, informamos que o reembolso foi programado para 12/05/2026 na sua chave CPF. Em caso de divergência, por gentileza, nos informar.
Agradecemos a oportunidade de resposta e permanecemos à disposição.
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Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 08:47
A empresa negligenciou o bom atendimento ao cliente. A cada contato meu, existia uma resposta padrão e o meu processo não evoluía. Ao fazer uma reclamação no Reclame Aqui, a pendência foi resolvida dentro de 1 semana. Ou seja, faltava prioridade. Desprezar o cliente é uma péssima referência para uma empresa provedora de serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6