Allcare cobra no holerite mas diz que o cadastro não existe

Question

Fiz a contração de um plano odontológico pela AllCare no dia 4 de abril de ******* para mim, meu marido e filha. Quando tentei fazer o cadastro no site da Uniodonto, empresa da qual eu fiz o plano, apareceu que o cpf não é de um beneficiário. Ao entrar em contato com a allcare, protocolo*******.05.09.******* me dizem que não existe nenhum contrato atualmente em meu nome, mas como se já estão cobrando do meu salário??? Queria deixar claro minha indignação com a total incompetência e falta de respeito dessa empresa com os clientes, tenho uma bebê aguardando para poder passar no dentista e não tenho como marcar consulta porque estou pagando um plano que supostamente não existe. Eu exijo o cancelamento desse plano e o estorno do valor de 81 reais e 21 centavos que paguei porque dessa empresa eu não quero mais nada, ou então aguardem uma ação judicial.

Accepted Answer

Olá, JULIA
Espero que esteja bem e com boa saúde.

Em atenção à sua manifestação registrada através do reclame informamos que recepcionamos sua proposta para o plano dental o qual foi protocolada em sistema em 05/04/******* enviamos para operadora Uniodonto, porém a proposta foi devolvida.

Identificamos que consta em nosso cadastro plano anterior o qual a senhora solicitou, o cancelamento em 31/07/******* nesse caso para nova inclusão de plano somente após 12 meses ( regra essa estipulada pela operadora uniodonto).

Referente ao valor lançado em sua folha de pagamento iremos proceder com a devolução em dobro totalizando o valor de R$ *******,40 o reembolso foi programado na conta informada pela senhora para o dia 23/05/*******,solicitamos a gentileza que acompanhe o deposito que qualquer divergência no sinalize.

Caso precise de auxílio ou demais informações, não hesite em entrar em contato conosco pelos canais abaixo:

Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Nosso atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h (Exceto feriados nacionais).

Agradecemos seu contato e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Jaqueline Ribeiro
Ouvidoria Allcare Gestora de Saúde.”

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Allcare cobra no holerite mas diz que o cadastro não existe

Resposta da empresa