Aumento da mensalidade do plano de saúde sem esclarecimento adequado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 12:27
ID: 256272697
RECLAMAÇÃO AUMENTO DA MENSALIDADE DO PLANO DE SAÚDE SEM ESCLARECIMENTO
Venho registrar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos formais a respeito do aumento aplicado à mensalidade do meu plano de saúde. AMIL é a operadora a administradora é a ALCARE .
Ao verificar minha mensalidade, constatei um aumento e, desde então, venho tentando obter das empresas uma explicação clara sobre qual foi o percentual aplicado, qual índice ou critério foi utilizado e qual foi a justificativa para esse reajuste.
Entretanto, ao procurar atendimento, a situação está sendo transferida de uma empresa para outra. A operadora do plano e a empresa responsável pela prestação/administração do serviço ficam atribuindo uma à outra a responsabilidade pelo reajuste, sem que nenhuma delas apresente uma resposta objetiva.
Como beneficiária e consumidora, tenho direito de saber exatamente:
1. Qual foi o percentual de reajuste aplicado à minha mensalidade;
2. Qual índice, critério ou metodologia foi utilizado para chegar a esse percentual;
3. Qual a justificativa para o aumento;
4. Qual é a modalidade do meu contrato (individual/familiar, coletivo por adesão ou empresarial);
5. Qual cláusula contratual e qual regulamentação da ANS autorizam o reajuste aplicado;
6. Caso se trate de plano coletivo, que seja apresentada a memória de cálculo e os critérios utilizados para definir o percentual;
7. Caso se trate de plano individual/familiar, que seja informado por que o percentual aplicado está de acordo com o índice autorizado pela ANS.
Solicito uma resposta formal, clara, detalhada e documentada, e não apenas o encaminhamento para outra empresa.
Também informo que, caso não receba uma resposta satisfatória, pretendo registrar reclamação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), apresentando os protocolos de atendimento e relatando a dificuldade de obter da operadora/administradora informações sobre o reajuste.
Aguardo esclarecimento e a devida transparência sobre o aumento da minha mensalidade.