Cobrança abusiva e falta de retorno para revisão de boleto pelo plano de saúde
Em réplica
Brasília - DF
07/08/2026 às 12:30
ID: 255873039
A operadora gestora de plano de saúde fez uma cobrança abusiva , Solicitei a revisão, o prazo era de sete dias, já tem quase um mês, o boleto está vencendo, e a [Editado pelo Reclame Aqui] operadora não deu retorno.entrei em contato diversas vezes Solicitando a correção no valor do boleto antes do vencimento para fazer o pagamento. Não tive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:22
Olá, Danila.
Estimo que esteja bem!
Protocolo de atendimento: *****
Em atenção à sua manifestação, informamos que compreendemos plenamente sua posição quanto à aplicação do reajuste.
Informamos que o comunicado foi enviado previamente ao seu e-mail cadastrado em 17/07/2026, juntamente com o boleto referente à mensalidade de agosto, com vencimento em 10/08/2026.
Esclarecemos que seu plano é coletivo por adesão, vinculado à administradora Allcare, à operadora CENTRAL NACIONAL UNIMED C e à entidade de classe ACIT. Esse tipo de plano é destinado a grupos definidos por categoria profissional ou área de atuação, o que permite condições comerciais mais acessíveis.
Conforme previsto contratualmente, o reajuste anual do seu plano ocorre sempre no mês de agosto. Em 08/2026 foi aplicado o reajuste financeiro de 43% definido pela operadora CENTRAL NACIONAL UNIMED C.
A Allcare atua sempre na defesa dos interesses dos beneficiários, buscando junto à operadora condições de reajuste que estejam alinhadas às cláusulas do contrato coletivo por adesão e ao cenário econômico atual. No entanto, é importante destacar que a definição final do percentual aplicado é de responsabilidade exclusiva da operadora — neste caso, CENTRAL NACIONAL UNIMED C.
Os reajustes anuais, sejam financeiros ou por sinistralidade, seguem rigorosamente as normas e a periodicidade estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para planos coletivos por adesão. Essa atualização é essencial para manter o equilíbrio contratual, garantir a continuidade dos serviços prestados e viabilizar a incorporação de novas tecnologias em saúde.
Ressaltamos que os critérios aplicáveis aos contratos coletivos por adesão são distintos daqueles utilizados nos planos individuais ou familiares, sendo que cada modalidade possui regras específicas para definição dos índices de reajuste.
Sabemos que esse tipo de informação pode gerar dúvidas ou preocupações, e estamos à disposição para ajudar. Caso deseje, podemos apresentar alternativas de planos de saúde mais compatíveis com seu perfil e orçamento atual.
Nossas centrais de atendimento estão à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos sua confiança e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Allcare – Cuidar é o que nos move!
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:54
Quero a revisão da cobrança abusiva de R$ 700,00 para um
Exame de ressonância