Allcare Gestora de Saúde

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

25/05/2026 às 14:41

ID: 249614107

Solicitei inclusão de minha filha RN no plano Unimed Fortaleza antes do quinto dia de nascida, porém ainda sem sucesso na cobertura. Destaco que o prazo para cumprimento de carência seria de 30 dias conforme ANS, porém destaco a morosidade absurda e aparente despreparo ou má fé da empresa Allcare, pois diariamente entro em contato pra a logística de inclusão no plano Unimed fortaleza e sempre as atendentes me induzem a reiniciar o processo e fazer nova solicitação, informando necessidade de entrevista de saúde em datas bem posteriores, assim como reenvio de assinaturas com demora, não retornam os contatos prometidos, não enviam documentos solicitados,efetivamente não conduzem com urgência em detrimento dos prazos, de certa maneira, visto reclamacpes semelhantes, chama atenção a morosidade absurda e o aparente desinteresse da empresa em incluir RN dentro do prazo de carência. Destaco ainda, que mesmo após 13 dias de enviado todos os documentos e ter realizado a emtrevista de saúde, me informaram pra '' esperar o documento da entrevista para eu assinar'' entretanto não enviaram, mesmo eu precisando ligar diariamente. Nesse tempo nenhuma atendente continua o protocolo anterior e sempre querem reiniciar o processo de inclusão com data posterior a que eu dei início. Estranho! . Na última fui informado que houve' ' um erro' ' do atendente e não constavam os documentos mais lá é que eu precisaria enviar novamente. Como assim? Cadê a responsabilidade sobre a guarda deles? Sigo hoje, após quase 15 dias de tentativas de inclusão diária sem sucesso e sem ainda a empresa enviar para a operadora de saúde Unimed Fortaleza minha solicitação com potências riscos da não cobertura durante esse período.