Allcare Gestora de Saúde

Reclamar dessa empresa

Araguaína - TO

09/06/2026 às 07:21

ID: 250869209

Venho registrar formalmente minha insatisfação com a dificuldade encontrada para efetivar o cancelamento do meu plano de saúde, bem como com a precariedade dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa.

Conforme já manifestado por meio do Protocolo n *****, mantenho meu interesse no CANCELAMENTO IMEDIATO do plano de saúde. Entretanto, antes mesmo do envio da solicitação formal, foram realizadas diversas tentativas de contato telefônico para tratar da questão, sem sucesso.

O número 0800 informado pela empresa mostra-se inoperante, impossibilitando o atendimento ao consumidor. As inúmeras tentativas de ligação restaram infrutíferas, impedindo o acesso a informações claras e ao exercício de um direito básico do contratante, qual seja, solicitar o cancelamento do serviço contratado.

Esclareço ainda que o pagamento do boleto referente à competência de junho de 2026 foi realizado por equívoco, uma vez que entendi que a existência de qualquer débito pendente poderia dificultar ou impedir o processamento do cancelamento solicitado. Assim, efetuei o pagamento acreditando tratar-se de requisito necessário para a formalização do encerramento contratual.

Considerando a informação prestada pela própria administradora de que, em caso de cancelamento imediato, é realizada análise para reembolso da cobertura não utilizada, solicito que seja efetuada a respectiva análise e, sendo cabível, o reembolso proporcional dos valores pagos referentes ao período não usufruído após a efetivação do cancelamento.

Declaro ainda estar ciente de que eventuais cobranças futuras decorrentes de coparticipação poderão ser processadas posteriormente, razão pela qual me coloco à disposição para quitar quaisquer valores que venham a ser devidamente apurados e cobrados após o encerramento do contrato.

Diante do exposto, solicito:

1. A efetivação imediata do cancelamento do plano de saúde;
2. O envio do comprovante formal de cancelamento;
3. Informações detalhadas acerca da análise e do eventual reembolso proporcional dos valores pagos;
4. O registro desta reclamação quanto à indisponibilidade dos canais telefônicos de atendimento, especialmente do número 0800 informado pela empresa.

A ausência de canais de atendimento eficazes causa prejuízo ao consumidor e dificulta o exercício de seus direitos, motivo pelo qual espero uma solução célere para a presente demanda.