Dificuldade para baixar o comprovante de coparticipação no site
Respondida
Cuiabá - MT
09/08/2026 às 22:04
ID: 256013301
Novamente (mês de agosto)nao estou conseguindo fazer o download, no respectivo site, do comprovante/detalhamento dos valores de coparticipação no plano que tenho. No aplicativo aparecem apenas a quantidade de procedimentos e os valores sem o detalhamento dos procedimentos realizados. Estaremos, inclusive, efetuando, quando tivermos acesso as respectivas informações, a revisão, considerando que, em princípio, não houve a quantidade de procedimentos indicada.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:07
Olá, Marcelo
Estimo que esteja bem!
Em atenção ao seu acionamento, esclarecemos que o seu plano de saúde CENTRAL NACIONAL UNIMED, é um plano com coparticipação. Isso significa que, a cada utilização (consultas, exames, procedimentos, entre outros), há uma cobrança proporcional ao serviço utilizado.
Importante destacar que não há previsão contratual para a cobrança imediata desses valores, pois existe um processo de repasse entre o prestador de serviço (como clínicas e hospitais) e a operadora de saúde. Por isso, as cobranças ocorrem de forma retroativa, ou seja, após a utilização dos serviços.
Caso tenha dúvidas específicas sobre procedimentos realizados, datas ou valores cobrados, orientamos que entre em contato diretamente com a CENTRAL NACIONAL UNIMED, pois, como administradora, não temos acesso nem deliberamos sobre essas informações.
Disponibilizamos em seu e-mail o demonstrativo para conferência.
Protocolo de atendimento: *****
Estamos à disposição para ajudá-la no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Ouvidoria Allcare