Dificuldade para cancelar o plano de saúde e obter protocolo de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 15:35
ID: 256296727
Quero cancelar o plano de saúde, mas o atendimento de contenção da empresa não está ajudando no cancelamento. Atendente Aline falou e repetiu, ligação caiu, mas mesmo assim, enrola pra cancelar e dar protocolo de cancelamento. hoje 12.08.26, 15 horas e 34 minutos
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:33
Olá, Alexandre
Estimo que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação, confirmamos que o seu pedido de cancelamento do plano de saúde foi processado com sucesso, conforme sua solicitação e em conformidade com a Resolução Normativa nº 561/2022 da ANS.
A devolução pro rata referente à mensalidade de 08/2026 será realizada via chave Pix (CPF) até 21/08/2026.
Caso necessite de qualquer assistência adicional ou tenha dúvidas sobre o processo, estamos à disposição para ajudá-la(o).
Protocolo de atendimento: *****
Aproveitamos para convidá-la(o) a avaliar o atendimento da Ouvidoria referente à sua manifestação. Sua opinião é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria AllCare, cuidar é o que nos Move!