Dificuldade para cancelar plano de saúde
Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
10/08/2026 às 18:52
ID: 256104087
Estou tentando ligar para Allcare há alguns dias para cancelar meu plano de saúde, porém sem sucesso. Ficou horas na ligação e ninguém atende. Pelo WhatsApp ninguém resolve. Ativei um novo plano porque a pessoa que vendeu disse que era só ligar que eu conseguiria cancelar o anterior e agora estou c 2 planos ativos e não consigo cancelar o primeiro. Preciso resolver isso com urgência.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:36
Olá, Lais.
Estimo que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação, confirmamos que o seu pedido de cancelamento do plano de saúde foi processado com sucesso, conforme sua solicitação e em conformidade com a Resolução Normativa nº 561/2022 da ANS.
A devolução pro rata referente à mensalidade de 08/2026 será realizada via chave Pix (CPF) até 21/08/2026.
Caso necessite de qualquer assistência adicional ou tenha dúvidas sobre o processo, estamos à disposição para ajudá-la(o).
Protocolo de atendimento: *****
Aproveitamos para convidá-la(o) a avaliar o atendimento da Ouvidoria referente à sua manifestação. Sua opinião é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria AllCare, cuidar é o que nos Move!