Erro no cadastro de e-mail impede acesso ao aplicativo e visualização de boletos
Resolvido
São Gonçalo do Amarante - RN
03/08/2026 às 23:24
ID: 255550385
Fizeram o cadastro da minha mãe errado, o e-mail que colocaram não existe, ela tentou várias vezes solicitar correção. Por WhatsApp não conseguimos encontrar essa opção, por ligação a atendente virtual não ficou retornando ao mesmo menu, mesmo selecionando a opção que queríamos. Por conta disso minha mãe não consegue sequer acessar o app sendo que estamos tentando a um tempo e estamos sem acesso aos boletos e/ou comprovantes de pagamento, por exemplo. Serviço muito ruim.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:40
Olá, Ariel.
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Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:31
No dia seguinte após a reclamação entraram e contato comigo para buscar entender melhor a situação. Cerca de uma semana depois conseguimos mudar o e-mail e conseguir acesso aos serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9