Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda em compra realizada via Pix.

Olá, Paula.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Sentimos pela percepção inicial em relação ao atendimento, entendemos o quanto esse tipo de situação pode gerar insegurança, principalmente durante o prazo de entrega.

Verificamos o seu pedido e identificamos que se tratava de um produto sob encomenda, com prazo de envio previamente informado no momento da compra. O atendimento foi realizado dentro do nosso horário operacional e seguimos com o envio conforme a programação prevista, inclusive priorizando a entrega.

Após a postagem, ocorreram tentativas de entrega no endereço informado e, conforme procedimento padrão da transportadora, o pedido ficou disponível para retirada na unidade responsável.

Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída e que a situação foi resolvida.

Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso com um atendimento claro e acompanhamento em todas as etapas.

Atenciosamente,
Equipe Allcatrazes