Importunação excessiva por ligações de telemarketing da ALLCOM TELECOM
Não resolvido
Piracicaba - SP
22/04/2026 às 15:21
ID: 246676895
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa ALLCOM TELECOM COMERCIO E SERVICOS LTDA (CNPJ: *****) devido à importunação absurda que venho sofrendo no meu celular.
Para se ter uma ideia do nível de incômodo e falta de respeito, eu recebi cerca de 70 ligações em uma única semana, que ao ser consultado, consta como vinculado a esta empresa. E pior.. Todas vezes procurando uma pessoa que já falei que não existe em meu circulo social se quer!
Não possuo nenhum tipo de relacionamento com a Allcom Telecom, não tenho interesse em nenhum produto ou serviço, e nunca fiz nenhum negócio com essa empresa, não autorizo o uso do meu contato em seus bancos de dados.
Ficar recebendo ligações é um abuso e uma tremenda perturbação do meu sossego.
Exijo a exclusão IMEDIATA do meu número do sistema de vocês e o BLOQUEIO TOTAL E DEFINITIVO de qualquer tentativa de contato.
Caso meu número continue recebendo essas ligações insistentes, não hesitarei em abrir chamados na Anatel, no Procon e buscar meus direitos judicialmente por importunação.
Aguardo a confirmação da exclusão do meu número.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 12:35
Prezado Lucas,
Lamentamos pela situação relatada, no entanto, gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa atua no segmento de rastreamento e monitoramento veicular, oferecendo chips de dados utilizados exclusivamente para esse fim. Esses chips são destinados unicamente ao tráfego de dados, não sendo habilitados para chamadas de voz ou envio de mensagens SMS convencionais.
Nosso modelo de atuação é pautado em uma relação mercantil, ou seja, tratamos com empresas, integradores e profissionais da área, não se caracterizando uma relação de consumo nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Atualmente, contamos com mais de 4 milhões de linhas ativas, de diversas operadoras, distribuídas por todo o território nacional. Essas linhas são utilizadas exclusivamente para transmissão de dados em dispositivos de rastreamento e monitoramento de veículos.
Ressaltamos que não atuamos no setor de telemarketing, bem como, nossas linhas não são destinadas para ligações. Caso seja identificado que uma linha está sendo utilizada para realizar ligações de voz, ela será automaticamente cancelada junto à operadora, em conformidade com nossos critérios internos de uso e política contratual.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não estamos autorizados a divulgar informações específicas sobre contratos, usuários ou qualquer dado pessoal relacionado às linhas fornecidas. No entanto, caso queira fornecer informações adicionais, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso setor jurídico por meio do e-mail [email protected], para que as devidas medidas internas possam ser tomadas com a maior brevidade possível.
Por fim, informamos que sua avaliação é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos e atendimentos. Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nossa resposta aqui no Reclame Aqui, pois sua opinião contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos aos nossos clientes e parceiros de forma transparente, ética e responsável.
Atenciosamente,
Equipe Allcom
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 07:07
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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