Ligações de telemarketing indesejadas e excessivas
Respondida
Dourados - MS
22/06/2026 às 18:36
ID: 252070971
estou recebendo dezenas de ligacoes indesejadas por dia, onde ha apenas silencio, estao de brincadeira??? isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo exclusão do meu número de telefone de qualquer cadastro de telemarketing ou comercial da empresa e a interrupção definitiva das ligações, alem de esclarecimentos sobre a origem dos meus dados pessoais e a base legal utilizada para o tratamento dessas informações, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:04
Prezado Caio,
Lamentamos pela situação relatada, no entanto, gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa atua no segmento de rastreamento e monitoramento veicular, oferecendo chips de dados utilizados exclusivamente para esse fim. Esses chips são destinados unicamente ao tráfego de dados, não sendo habilitados para chamadas de voz ou envio de mensagens SMS convencionais.
Nosso modelo de atuação é pautado em uma relação mercantil, ou seja, tratamos com empresas, integradores e profissionais da área, não se caracterizando uma relação de consumo nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Atualmente, contamos com mais de 4 milhões de linhas ativas, de diversas operadoras, distribuídas por todo o território nacional. Essas linhas são utilizadas exclusivamente para transmissão de dados em dispositivos de rastreamento e monitoramento de veículos.
Ressaltamos que não atuamos no setor de telemarketing, bem como, nossas linhas não são destinadas para ligações. Caso seja identificado que uma linha está sendo utilizada para realizar ligações de voz, ela será automaticamente cancelada junto à operadora, em conformidade com nossos critérios internos de uso e política contratual.
Verificamos internamente e informamos que a linha foi cancelada não pertencendo mais a nossa base de dados .
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não estamos autorizados a divulgar informações específicas sobre contratos, usuários ou qualquer dado pessoal relacionado às linhas fornecidas. No entanto, caso queira fornecer informações adicionais, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso setor jurídico por meio do e-mail [email protected], para que as devidas medidas internas possam ser tomadas com a maior brevidade possível.
Por fim, informamos que sua avaliação é essencial para que possamos continuar a aprimorando nossos processos e atendimentos. Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nossa resposta aqui no Reclame Aqui, pois sua opinião contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos aos nossos clientes e parceiros de forma transparente, ética e responsável.
Atenciosamente,
Equipe Allcom