Ligações excessivas e perturbadoras sem autorização pela ALLCOM TELECOM
Não resolvido
Campinas - SP
16/06/2026 às 11:36
ID: 251526695
Ligações excessivas e perturbadoras sem autorização
Venho registrar minha insatisfação com a ALLCOM TELECOM COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA em razão das constantes ligações realizadas para meu telefone celular, causando transtornos e perturbação ao meu dia a dia.
As chamadas são frequentes, indesejadas e ocorrem sem que eu tenha fornecido autorização para esse tipo de contato. Mesmo não demonstrando interesse e não mantendo relação contratual com a empresa, continuo recebendo ligações reiteradas, o que configura prática abusiva e desrespeitosa ao consumidor.
Em consulta realizada ao serviço "Qual Empresa Me Ligou", identifiquei que o número ********* está vinculado à empresa **ALLCOM TELECOM COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA**, CNPJ *********.
Solicito:
1. A imediata exclusão do meu número de telefone de qualquer cadastro de telemarketing ou prospecção comercial da empresa;
2. A interrupção definitiva das ligações;
3. Esclarecimentos sobre a origem dos meus dados pessoais e a base legal utilizada para o tratamento dessas informações, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Caso as ligações persistam, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais órgãos competentes.
Aguardo providências e solução definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:05
Prezado Douglas,
Lamentamos pela situação relatada, no entanto, gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa atua no segmento de rastreamento e monitoramento veicular, oferecendo chips de dados utilizados exclusivamente para esse fim. Esses chips são destinados unicamente ao tráfego de dados, não sendo habilitados para chamadas de voz ou envio de mensagens SMS convencionais.
Nosso modelo de atuação é pautado em uma relação mercantil, ou seja, tratamos com empresas, integradores e profissionais da área, não se caracterizando uma relação de consumo nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Atualmente, contamos com mais de 4 milhões de linhas ativas, de diversas operadoras, distribuídas por todo o território nacional. Essas linhas são utilizadas exclusivamente para transmissão de dados em dispositivos de rastreamento e monitoramento de veículos.
Ressaltamos que não atuamos no setor de telemarketing, bem como, nossas linhas não são destinadas para ligações. Caso seja identificado que uma linha está sendo utilizada para realizar ligações de voz, ela será automaticamente cancelada junto à operadora, em conformidade com nossos critérios internos de uso e política contratual.
Verificamos internamente e informamos que a linha foi cancelada, não pertencendo mais a nossa base de dados .
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não estamos autorizados a divulgar informações específicas sobre contratos, usuários ou qualquer dado pessoal relacionado às linhas fornecidas. No entanto, caso queira fornecer informações adicionais, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso setor jurídico por meio do e-mail [email protected], para que as devidas medidas internas possam ser tomadas com a maior brevidade possível.
Por fim, informamos que sua avaliação é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos e atendimentos. Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nossa resposta aqui no Reclame Aqui, pois sua opinião contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos aos nossos clientes e parceiros de forma transparente, ética e responsável.
Atenciosamente,
Equipe Allcom
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 16:06
nao resolveu
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 13:32
nao resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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