sem internet
Não respondida
Japeri - RJ
25/07/2026 às 12:39
ID: 254821043
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado.
Há mais de 48 horas abri um chamado informando que estou sem acesso à internet. No momento da abertura, fui informada de que o atendimento seria realizado dentro desse prazo. No entanto, até agora nenhum técnico compareceu à minha residência e o problema continua sem solução.
Essa situação está me causando grandes prejuízos, pois dependo da internet para trabalhar. Meu trabalho é diretamente ligado ao acesso à internet e estou sendo impedida de exercer minhas atividades por conta da demora no atendimento.
Além do transtorno, considero inadmissível o descaso da empresa em não cumprir o prazo informado e não apresentar uma solução ou um posicionamento concreto ao cliente.
Solicito que o problema seja resolvido com urgência e que a empresa tome as providências necessárias para restabelecer o serviço o quanto antes.
Vou colocar aqui abaixo o retorno da ALLCONN *******:
Ordem de serviço solicitada. Prazo de manutenção é de 48hrs dado pela ANATEL, podendo ir antes dependendo da demanda do técnico responsável. Pedimos que fique atento ao celular, pois a qualquer momento o técnico pode entrar em contato.
Isso foi dia 23/07/2026 porém estou sem internet desde de o dia 22/07/26 e hoje já é dia 25/08/26