Portabilidade
Respondida
Campos do Jordão - SP
09/06/2017 às 09:45
ID: 26756085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou servidor público do estado de SP e visualizei um anúncio na internet da empresa AllCred Financeira, na cidade de Franca/SP. Entrei em contato no mês Maio/*******, discuti sobrecarga questão da portabilidade de crédito de um empréstimo que já possuía, e recebi a proposta para aderir a uma portabilidade de empréstimo. Enviei por Sedex os documentos que me foram solicitados. Porém, nem a portabilidade nem o novo contrato foram concluídos. já a um mês aguardando sem resposta positiva, sempre tendo uma desculpa sendo ela que não foi localizada contrato, aguardando saldo, documento que tive que assinar novamente em virtude disso iniciou tudo novamente não tendo um prazo ou uma data correta para conclusão, sempre com desculpas para não atender ao cliente ou a mim.
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Resposta da empresa
07/08/2017 às 14:23
Carlos Alberto,
Boa tarde!
Verificamos o seu caso junto ao Setor Responsável, em maio oferecemos ao senhor a portabilidade de seus empréstimos com o Banco CCB Brasil, Caixa Econômica Federal e Cooperacs, a portabilidade é a transferência do Empréstimo de uma Instituição Financeira para uma outra instituição, no caso do senhor os saldos de suas parcelas foram solicitados várias vezes as instituições em questão, as quais a Cooperacs e a Caixa alegavam que haviam divergências de Informações nas solicitações cadastradas, mesmo depois que o senhor nos forneceu a os dados da Caixa, e o extrato do Contrato da Cooperacs, por se tratar de uma operação de crédito que depende do envio do saldo por outras instituições o insucesso em finalizar as propostas pode sim ocorrer.
Verificamos também que o senhor nos solicitou a reprova de todas as propostas, as mesmas já se encontram reprovadas em nosso sistema!
Qualquer duvida ou reclamação sobre o caso, nos colocamos a disposição pelo ******* ******* ******* ou *******.