demora na ativação plano de saúde
Respondida
Curitiba - PR
25/07/2026 às 19:11
ID: 254839897
Fiz a assinatura do plano de saúde, me prometeram ativação 24h Após pagamento do boleto.
Fiz a adesão dia 23/07 paguei o boleto, e me informaram sobre um contrato, que seria enviado no meu e-mail, este que não chegou, além disso, não fui informada de que a ativação dependia da assinatura do contrato, dia 24/07 entrei em contato, para verificar e como o contrato não estava assinado, fez o envio novamente do contrato, assinei e novamente em 24h seria liberado, hoje dia 25/07, após passar as 24h, permaneci sem suporte por parte da Consultora, consegui contato na central, que acionou a consultara e a mesma informou que o plano só seria ativado após 48h ÚTEIS.
Ou seja não cumpriram com o prazo, além da falta de retorno no pós venda, pois até fazer a venda a respostas está imediata
Consultora *****
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:43
Prezado bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Informamos que sua manifestação já está sendo analisada por nossa equipe. Em até 24 horas, retornaremos com um posicionamento sobre o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo AllCross.