Dificuldade em acessar contrato e falta de suporte pós-venda do plano de saúde
Resolvido
Florianópolis - SC
12/03/2026 às 09:07
ID: 243050263
Contratei um plano de saúde com eles no ano passado, preciso rever meu contrato, pois o plano de saúde está me fazendo cobranças a mais do que foi contrato. Porém, simplesmente NÃO ME RESPONDEM, desde que fechei o plano, a corretora NUNCA mais me respondeu (foi em agosto), entrei em contato com a empresa tbm e nada, me responderam inicialmente e simplesmente sumiram. PÉSSIMO pós-vendas.
Aparentemente é uma reclamação recorrente, atendimento ruim, só querem saber de vender e sumir depois, não tem a capacidade de resolver nenhum problema.
Eu apenas queria saber onde acessar meu contrato, não tem nada a ver com o serviço deles em si, mas aparentemente isso deve ser muito difícil pra eles resolverem tbm. [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:32
Prezado, boa tarde!
Agradecemos a oportunidade de nos procurar para resolvermos a situação. Reiteramos nosso comprometimento com a excelência no atendimento.
Daremos retorno muito em breve, obedecendo o prazo de 24 horas contadas a partir de agora.
Atenciosamente,
Grupo AllCross.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 14:03
Consegui resolver o problema com a equipe do pós-venda que entrou em contato diretamente com o plano de saúde.
Mas não conseguimos contato nem com a corretora e nem com a sua supervisora da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8