AllCross

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Curitiba - PR

04/01/2016 às 16:23

ID: 16157839

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No dia 11/12/******* assinei um contrato de um plano de saude da Clinipan com uma representante da Allcross a Sr. Viviane a qual me passou informações de que não teria carência a cumprir pois recentemente sai de outro plano da Unimed, sou gestante e segundo ela só iria ter carência para o parto (isso estou ciente). Porém na hora de assinar o contrato ela foi prontamente até meu endereço e eu fiz o pagamento pessoalmente para ela, que depois do contrato assinado me disse que precisava da carta de permanência documento que eu não tinha e que em nenhum momento anterior ela havia me solicitado. Mandei a carta no dia 18 me deram um prazo de 24 horas e até então estou sem nenhuma resposta, eu estando no meu direito de consumidora estou cobrando uma resposta e a Sr. Viviane chegou até a dizer que cancelava tudo e devolvia o dinheiro, atitude que me deixou ainda mais insatisfeita com a situação pois não quero o dinheiro e sim um atendimento digno e o plano que eu contratei. Tive até que pagar consulta particular pois não posso ficar sem fazer meu pré-natal, tenho uma ecografia pra fazer no dia 21 sera que terei que pagar particular também?