Aparelho de jantar com defeito absorve líquido, impossibilitando o uso.
Em réplica
Campinas - SP
19/06/2026 às 17:29
ID: 251868545
Chegou hoje um aparelho de jantar de 30 peças .
Após desembalar e remover as etiquetas que vem ao fundo dos pratos , fui lava lós , e para a minha surpresa me parece que a louça não está queimada o suficiente para que não passe a água , líquido .
Sendo assim está absorvendo o líquido conforme fotos o que impede de usá-los como deveria .
Pode ser que os pratos rachem com facilidade!
Por isso solicito uma avaliação e substituição.
Comprei da empresa Privalia , porém já lavei e removi as etiquetas o que me impede de troca lós por lá !
Infelizmente não dá para postar o vídeo , mas claramente eles ficam molhados ( úmidos ) tanto no fundo como na parte da frente .
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:52
Olá, Tatiane! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada com o aparelho de jantar.
Gostaríamos de analisar o ocorrido com toda atenção para adotarmos as medidas cabíveis. Para isso, poderia, por gentileza, nos encaminhar uma foto da Nota Fiscal de compra?
A Nota Fiscal é importante para identificarmos o lote de produção, verificarmos a origem da aquisição e prosseguirmos com a avaliação técnica do caso da maneira mais ágil possível.
Assim que recebermos a documentação, daremos sequência ao atendimento e orientaremos sobre os próximos passos.
Ficamos à disposição e agradecemos pelo seu contato.
19 99787-6442
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 11:08
Nesta reclamação não consigo compartilhar a nota fiscal . Em qual meio deseja que eu realize o envio .?
Réplica da empresa
23/06/2026 às 12:06
Por gentileza enviar no WhatsApp mencionado na ultima mensagem:
*******
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 12:36
Enviado