Aparelho de jantar quebrou facilmente ao lavar
Em réplica
Taubaté - SP
12/08/2026 às 18:39
ID: 256315283
fiz um resgate de um conjunto né um kit de jantar de 30 peças dessa marca aliança pelo site do Magazine Luiza esse Resgate foi por meio de consultoria da Boticário né Boticário elas nos dá pontuações para ser resgatado em produtos eu resgatei pelo site do Magazine Luiza este aparelho de jantar de 30 peças a linha Vanilla bege da aliança e chegou em casa 10 minutos porque foi o tempo de eu abrir colocar dentro da minha pia para lavar para poder usar né os produtos e a xícara praticamente decompôs na minha mão saiu a alça da xícara na minha mão queria deixar aqui a reclamação porque um jogo tão caro né quase r$ 500 o negócio não durou 20 minutos
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:54
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido a esperada.
Nossas peças são desenvolvidas para oferecer resistência e durabilidade, e não temos recorrência de reclamações relacionadas a esse tipo de ocorrência nessa linha.
Como não temos como determinar o que ocasionou o problema apenas pelas imagens, vamos encaminhar seu relato ao nosso setor técnico para uma avaliação mais detalhada e para que possamos realizar estudos sobre o ocorrido.
De toda forma, queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Alleanza e, por isso, estamos à disposição para realizar a reposição do conjunto da sua peça.
Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos comunicar. Seu relato é muito importante para nós e será levado ao nosso setor técnico para a devida avaliação.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 08:55
Entraremos em contato pelo WhatsApp informado no cadastro para solicitar os dados necessários para uma nova entrega da peça avariada.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:58
E empresa entrou em contato pelo watts dizendo q iria enviar outra caneca no ligar da quebrada, estou aguardando o recebimento .