Atraso na entrega do pedido ***** e falta de resposta no WhatsApp

Patricia, a primeira vez que enviamos seu pedido ele foi extraviado e entregue em outro endereço. Enviamos ele novamente e os correios devolveram pois a caixa foi danificada e os itens danificados.

Estamos com um terceiro envio seguindo hoje.
Enviamos rastreio através do e-mail.

Peço desculpas por todo transtorno, infelizmente contamos com transportes terceirizados que podem gerar problemas.

Att,
Alleanza Cerâmica

Assunto: RE: URGENTE: Erros sucessivos de logística e solicitação de conferência #32156
Prezada equipe Alianza,
Reforço que o endereço fornecido (*****) é atendido diariamente por diversas transportadoras e pelos próprios Correios sem qualquer intercorrência.
Diante das falhas sistêmicas relatadas (endereço não encontrado e avaria no transporte), reitero as seguintes exigências para a solução imediata do caso:
Prova de Postagem: Envio imediato da foto ou print da etiqueta de envio fixada na última tentativa. Preciso conferir se houve erro de digitação interna nos dados de entrega.
Novo Envio e Rastreio: O despacho de um novo produto (devidamente embalado para evitar quebras) e o fornecimento do novo código de rastreamento em até 24 horas.
Prioridade Logística: Solicito que a entrega seja tratada como prioridade máxima, dado o histórico de erros da empresa.
Aguardo o retorno com a imagem da etiqueta anexada para darmos prosseguimento. Caso contrário, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor.
Atenciosamente,
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