Jogo de pratos ***** da ***** com [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] pós-venda
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 19:36
ID: 248135165
Comprei um jogo de pratos da coleção da coelha ***** na ***** durante a época da Páscoa e tive uma grande decepção com a qualidade do produto e principalmente com o pós-venda da empresa.
Na primeira vez que utilizei uma das peças, após a lavagem apareceu um trincado interno visível no prato, além da peça começar a absorver água, demonstrando claramente [Editado pelo Reclame Aqui]. O produto é novo e foi usado apenas uma vez.
Entrei em contato com o SAC da empresa, enviei nota fiscal, fotos e todas as informações solicitadas, porém até hoje não tive nenhum retorno ou solução. O descaso no atendimento é tão decepcionante quanto o [Editado pelo Reclame Aqui].
Comprei acreditando estar adquirindo um item de qualidade, mas infelizmente tive [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte. Aguardo uma solução da empresa, seja troca da peça defeituosa ou outra resolução adequada.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:40
Olá, bom dia, tudo bem?
Entramos em contato para entender o ocorrido, pois não temos nenhuma linha com o nome mencionado de "coelha Dorothy"
Ficamos a disposição!
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:31
Oi mostrei foto do prato , acredito que pela foto vcs possam indentificar o nome correto da coelha certo ? Agnes e o nome correto , agora por favor podem resolver o problema do prato .
Réplica da empresa
11/05/2026 às 09:38
Entramos em contato solicitando o envio da nota fiscal de compra, pois ela é necessária para a verificação interna junto ao nosso SAC e para darmos andamento adequado à tratativa do seu atendimento.
Assim que recebermos o documento, seguiremos com a análise e retorno o mais breve possível.
Ficamos à disposição!