Loja não enviou minhas bonecas reborn paguei ******* reais em duas bonecas e não enviaram

Boa tarde,
Lamento muito o ocorrido.

A minha empresa é uma empresa séria que trabalha com algumas plataformas, todas com absoluto respeito no mercado brasileiro
Além de bonecas temos iumeros produtos que comercializamos através desses meios.

Nunca, jamais faríamos isso que as fotos e a reclação expõe. Somos uma empresa vendemos milhares de produtos e não uma pessoa que vende apenas uma boneca.

Peço que entre em contato com a plataforma em que comprou nosso produto e leve o caso a eles para que você seja imediatamente ressarcido e nós possamos juntos com a Shoppe averiguar em que momento minha caixa foi adulterada.

Infelizmente não posso fazer a reclamação pelo cliente, por isso peço que com maior a urgência entre em contato com eles para que eu também possa tomar as providências cabíveis.

A shopee e tão [Editado pelo Reclame Aqui] q baniu a minha conta pelo simples motivo de que não pode fazer várias compras aff e agora comprei as bonecas de vc se a shopee baniu a minha conta vc tem q me reembolsar ok ? Ou vou no procon denunciar sua loja meu pix é******* nubank aguardo o reembolso de ******* reais

Senhor a shopee não faz isso, nem a Shopee nem plataforma alguma. Banir a conta de um consumidor é muito grave e o Senhor pode recorrer em outras instâncias.
Não sei das razões que levaram a isso.

Também posso tomar atitudes bem severas em relação a esse acontecido.
Vou pegar informações que identifiquem a caixa junto a shopee e entro em contato.
Essa caixa tem caracteristicas na minha empresa e também na shopee, essas características tem que ser preservadas até o consumidor final.

Ou seja a Shopee tem como identificar o que pode ter ocorrido, vou levar essa acusação até as últimas consequências e agora não descanso enquanto não apurar o que de fato aconteceu.

Olha a shopee infelizmente faz uma bíblia e agente aceita termos sem nem ler tudo infelizmente e lá tá escrito q ela pode banir em casos até q a pessoa realizar muitas compras do mesmo vendedor e muito [Editado pelo Reclame Aqui] essa shopee mil vezes o mercado livre nunca mais piso na shopee deve ser a própria transportadora q faz esses [Editado pelo Reclame Aqui] e fralde e a shopee não dá bola e agente q se lasque agora eu fiquei sem meu dinheiro e minhas filhas sem bonecas