Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

25/05/2020 às 09:40

ID: 105053153

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Solicitei uma consulta nessa clínica para minha filha. No dia 11/05 minha filha é só avaliaram não fizeram nenhum procedimento nela e marcaram o procedimento para o dia 21/05 no dia 20/05 ligaram avisando que seria desmarcado por causa de problemas no aparelhos da clínica. Verificando junto ao convênio médico já foi cobrado dois procedimentos sem ter realizado nada e ainda mais remarcaram após 15 dias somente para o dia 05/06 sendo que o erro é deles é o cliente que sofre as consequências. E o erro maior e ainda cobrar sem ter realizado nenhum procedimentos ainda foram grossos mandando eu procurar outra clínica. Segue os anexos da cobranças e das conversas.

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Resposta da empresa

25/05/2020 às 09:59

Bom dia Vanessa
Como conversamos em mensagem, deixamos os procedimentos agendados ja pedidos, para fazer somente a impressão no dia da consulta.
Sua filha Nayara esta agendada para o 5/6 para a realização dos procedimentos.
Não recebemos nenhum valor do convenio sem a realização do procedimento e sem sua assinatura na guia do tratamento.
Espero ter esclarecido melhor suas duvidas .
Att Cristina