MAL ATENDIMENTO E DEVOLUÇÃO DE VALOR

Boa tarde!!
A nossa orientação para a esposa foi: para que se procurasse um pronto atendimento, para que a dor dela fosse aliviada, conseguimos um encaixe no dia 14/9/******* para q a dra pudesse passar uma medicação.
Não foi negado o atendimento, pois a mesma estava com a consulta para a realização do canal ja marcada para o dia 16/9/*******, onde a mesma fez a confirmação de comparecimento no dia 15/9/******* e no dia 16/09/******* a paciente não compareceu sem dar nenhuma justificativa, quando questionada se queria remarcar nos informou que gostaria de cancelar e fazer a retirada da sua radiografia panoramica, e a retirada da mesma ocorreu no dia de hoje 17/09/*******.
Realmente não somos pronto atendimento, nem recebemos valor algum pelo encaixe do dia 14/09/******* mencionado acima.
Ja quanto ao senhor, fizemos remanejamento na agenda da dra para poder realizar o seu canal, para dar inicio ao seu tratamento protético, mas sem sucesso, pois todas as data que ofereciamos não coincidiam com seu calendario, então o encaminhamos para outra clinica de nossa confiança para a realização do canal e seguimos com os agendamentos para o restabelecimento protético. No dia de Ontem16/09/******* ás 13:53 horas nos foi solicitado o cancelamento de todo o tratamento e a devolução do valor pago, hoje ás 14:54 horas o informamos que estavamos aguardando a posição do dr quanto o momento da devolução, onde o senhor nos informou que iria fazer essa reclamação nesse site e também em outros como se não fossemos fazer a devolução dos devidos valores. Sendo que a transferencia do valor pago foi realizada hoje 17/9/******* ás 15:13 horas.
Pedimos desculpas por não nos fazer entender, mas atendemos a todos nossos pacientes da melhor e mais segura forma possivel.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos
Att Clinica Allegri

Perdemos totalmente a confiança em vocês!
Como o Sr disse acima: Vocês não recebem nenhum valor para atender né. Realmente ficou claro com essa sua resposta que vocês não se importam com seus clientes, uma pessoa que chegou na.clinica que ela confiava para lhe tirar a dor que estava muito forte, simplesmente a mandaram para casa. Deveriam rever seus conceitos urgente, só pra lembrá-lo minha esposa gastou mais de 5.*******,00 só com implantes com vocês. Mas é o que o Sr disse: o dinheiro precisa vir na frente da dor.

Sentimos muito por não atende los de forma satisfatória, mas fizemos o nosso melhor.
Nunca priorizamos qualquer valor acima da saude de nossos pacientes, quando citado que não recebemos por tal atendimento significa que nos prontificamos a atende la no momento da sua dor, fazendo o que nos cabe, orientando e https://******* o senhor relatou anteriormente, acabaram seguindo nossas recomendações e se encaminharam ao pronto atendimento,onde foi colocado o medicamento e ela saiu de la sem dor, só necessitando retornar a clinica para o restante dos procedimentos; onde ela não compareceu e ainda esta com o dente sem o realização e termino do canal, podendo voltar a sentir dor a qualquer momento.
Nossa data para tratamento de canal esta para Novembro (para convenio e particular, não fazemos distinção quanto a isso), conseguimos remanejar a agenda e fazer o atendimento emergencial pra ela e tbm o canal logo em seguida, sentimos muito mesmo por não conseguir satisfazer o senhor e sua esposa, apesar de todos nossos esforços.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Att Clinica Allegri