Restauração dura menos que 20 dias
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2023 às 18:29
ID: 161950099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/02 meu filho fez uma restauração a qual não durou 20 dias. Procurei a clínica para a dra avaliar mas a atendente disse que as restaurações só tem garantia de uma semana, ou seja, os pacientes não teem garantia dos serviços prestados nem ao menos suporte após o tratamento. Vou ter que pagar uma nova restauração com esse tipo de qualidade e atendimento?
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 12:43
Bom dia.
A paciente entrou em contato após o desligamento do convênio, somos informados pela SulAmerica que após o cancelamento não teria mais garantia, que caso o convenio estivesse ativo seria refeito o procedimento conforme as garantias dadas pelo https://******* casos costumamos refazer os procedimentos, sem custo após uma semana do desligamento, como informamos.
A paciente nos informou que estaria entrando em contato com o convenio para verificar qual seria a resposta dele e dissemos que estávamos aguardando a posição do convenio e da paciente.
Conversamos com o responsável pela clinica e ele pediu para realizar o atendimento, mesmo sem o suporte da SulAmérica.
Estamos entrando em contato para que possamos marcar o atendimento.
Consideração final do consumidor
26/10/2023 às 12:58
O atendimento não é bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/10/2023 às 14:02
Estamos a disposição.
Agradecemos suas considerações e procuramos a melhoria na qualidade em nossos atendimentos!