Atraso na entrega de móveis essenciais para o quarto do bebê, com promessa de entrega não cumprida e descaso da loja.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 09:43
ID: 251203953
Fiz uma compra no dia 04/04/2026, com a promessa de entrega em 45 dias corridos, que seria 18/05/2026, porém até hoje dia 12/06/2026, não conseguiram entregar todos os móveis. Isso é um absurdo, pois meu filho irá nascer e não terá um quarto completo.
Na hora da venda prometem tudo, mais estou vendo que não é nem um pouco o que oferecem.
Em contato dizem que é culpa da transportadora, que estão mudando a fábrica. Isso não é desculpa para tanto atraso.
Demonstro aqui minha total insatisfação com a loja.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:52
Olá, Eduardo.
Sentimos muito pelo atraso e por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto esse momento é importante para a sua família e entendemos plenamente a sua insatisfação por ainda não ter recebido o quarto completo dentro do prazo acordado.
O item pendente é o armário, cuja entrega e montagem estão programadas para amanhã, dia 13/06. Nossa equipe está acompanhando o atendimento para garantir que tudo seja concluído conforme combinado.
Reconhecemos que as questões internas envolvendo fábrica, transporte ou logística não diminuem a nossa responsabilidade perante o cliente. Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela experiência que você teve até aqui.
Permaneceremos acompanhando o caso até a finalização da entrega e da montagem. Esperamos concluir essa pendência amanhã e recuperar a sua confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Allegrini