Allegrini Baby

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São Paulo - SP

26/12/2023 às 13:53

ID: 179084567

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Desde a entrega da minha poltrona estou tendo dor de cabeça com a unidade da Mooca e com a expedição da mesma, com a funcionária Vanessa. Parabéns pra vocês pela lábia maravilhosa, mas pra ter lábia vocês precisam CUMPRIR com a palavra de vocês, especialmente essa vendedora chamada Maria. Compramos a poltrona na feira de Setembro e ganhamos a almofada de amamentação, na hora tudo foi lindo e maravilhoso, até ir descobrindo as falhas de comunicação de vocês com o cliente e entre vocês e a própria expedição. Pra começar que a Maria informou data incorreta do prazo de entrega e não informou que a almofada era para ser retirada na loja. Moro longe da unidade, porém, se me fosse passada todas as informações corretas sobre o serviço eu não veria problema em me programar e ir fazer retirada, só que depois que efetuamos o pagamento referente a poltrona simplesmente o atendimento dessa loja é feito de qualquer forma, sem passar informações, sem absolutamente nada, o que importa é pegar o dinheiro.
Pela falta de informação da vendedora que está tratando a gente de qualquer jeito, minha mãe entrou em contato com ela no início de Dezembro para solicitar a entrega da almofada, pois não é justo a gente arcar com essa bagunça de informação que a Maria fez. Minha mãe entrou em contato para EU não passar estresse mas de nada adianta, porque é só o que a loja sabe dar pra gente numa fase com um significado tão importante.
Foi informado pra mim pelo WhatsApp, por essa própria Maria que a minha almofada seria entregue até o final do ano, então fiquei aguardando, não me programei, não fiz nada apenas para ficar em casa e receber. Hoje, na última semana do ano, fico sabendo que não vou receber até a data prometida pela Maria e, MAIS UMA VEZ, FALHA DE COMUNICAÇÃO ENTRE LOJA E EXPEDIÇÃO E QUEM PAGA O PREÇO É A CLIENTE. Estou completamente arrependida de ter sido cliente dessa loja, completamente arrependida de vocês terem feito parte da fase mais importante da minha vida que é a minha gestação. A vendedora Maria não cumpre com a palavra dela, simplesmente deixa por isso mesmo. É desanimador precisar lidar com esse tipo de atendimento ao cliente pleno ano de *******, principalmente eu que já trabalhei muito nessa área e NUNCA tratei cliente nenhum dessa forma, é humanamente triste ver esse tipo de atendimento, de tratamento que a gente tem.
Demorei muito para vir aqui, aguentei muito, tive muita paciência, esperei, só que uma hora não tem mais como evitar. Grávidas, na verdade o que essa loja oferece é muito estresse na gestação, portanto corram!