Cobrança indevida e mau atendimento após compra duplicada de produto com necessidade de refrigeração.
Respondida
Carapicuíba - SP
20/07/2026 às 14:28
ID: 254360969
Fiz um compra com um consultor da Allergan e a compra veio duplicada.
Entrei em contato para fazermos o cancelamento do pedido em duplicata, eles me informaram que os boletos haviam sido cancelados, porém a logística reversa estava muito complicado para mim e pedi para fazerem novos boletos porém com data para após os outros boletos do primeiro pedido. Eles não estão sendo nada gentis com o cliente, não me responderam mais, e agora meu celular toca o dia inteiro com cobrança e no meu whatsapp também dizendo que estou devendo eles. Não estou entendendo o que está havendo e gostaria de uma solução. Visto que o material que comprei é algo que precisa de refrigeração, e o erro foi operacional e não do cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 07:29
Prezada Dra Jessica
Com rela ilde{a}o ilde{a} sua manifesta ilde{a}o, fomos informados pelo Operador Log ilde{i}stico 4Bio na data ontem, que a Dra optou em ficar com os produtos e foi feita a prorroga ilde{a}o da data de vencimento dos boletos.
Atenciosamente
Allergan Aesthetics