Reação alérgica severa após aplicação de produto, necessitando medicação

Prezada Joziana.

Recebemos a sua reclamação e seu caso está sendo tratado com nossa área médica.
Já estamos tratando com paciente e profissional.

Desde já agradecemos sua atenção e nos colocamos à disposição.

Infringelizmente o retorno com o profissional médico foi que minha reação alérgica apresentada não foi do princípio ativo e sim uma infecção viral,covid
Esclareço que meus sintomas foram compatíveis com efeito adverso em bula do produto
E em qual baseamento a análise de sua equipe,condiz que tive covid
Aguardo maiores esclarecimentos claros e médicos com base em exames que estou a disposição para serem realizados e então ter uma avaliação coerente e conclusiva do que foi apresentado
Sigo aguardando um posicionamento ético do laboratório

A resposta apresentada, atribuindo o quadro clínico exclusivamente a uma suposta infecção viral (COVID-19), não se mostra tecnicamente fundamentada nem respaldada por comprovação diagnóstica.
Ressalto que os sintomas por mim apresentados são compatíveis com os efeitos adversos descritos em bula do produto utilizado, o que exige, no mínimo, uma análise técnica criteriosa e baseada em evidências médicas objetivas. Questiono, portanto, qual foi o embasamento clínico-científico utilizado para a conclusão apresentada, uma vez que não foram indicados exames laboratoriais ou laudos médicos que confirmem o diagnóstico de COVID-19.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente os artigos 6, incisos I, III e VI, e 12, é direito do consumidor receber informações claras, adequadas e transparentes, bem como a devida apuração de possíveis defeitos ou efeitos adversos relacionados ao produto.
Coloco-me formalmente à disposição para a realização de exames e avaliações médicas que se façam necessárias, a fim de permitir uma conclusão técnica, coerente e conclusiva acerca da origem do quadro apresentado.
Diante disso, aguardo um posicionamento responsável, ético e tecnicamente fundamentado por parte do laboratório, com respeito aos direitos do consumidor e às normas de segurança aplicáveis.

Aguardando retorno coerente