Botox que não pegou

Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
06/09/2018 às 11:09
ID: 38232149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um estoque de toxina dessa marca, um dos frascos de 50u simplismente nao pegou absolutamente nada em dois pacientes que apliquei. Enviei os formularios preenchidos para a empresa como pedem, me ligaram apos alguns dias dizendo que o produto nao tinha pegado porque eu apliquei poucas unidades.
Trabalho com toxina ha anos sempre apliquei da mesma forma, e a diluiçao foi feita conforme o fabricante indica. Tive prejuizo e nao solucionaram meu problema visto que me enviaram um frasco sem vácuo e com produto ineficaz. Ate pq se eu tivesse aplicado pouco produto alguma coisa teria que ter sido notado e no entando nada aconteceu em nenhuma das pacientes. Enfim pessima empresa nao resolveram meu problema e ainda uma funcionaria super mal educada me ligou e tratou o caso com total descaso
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2018 às 16:46
Prezada Dra. Luisa,
Agradecemos o seu relato. Ele é muito importante para a melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.
Conforme contato telefônico, a eficácia do BOTOX depende de alguns fatores como por exemplo, a correta diluição do medicamento, técnica de aplicação, resposta de cada paciente, além de cuidados pós-aplicação que devem ser adotados.
Com relação a falta de vácuo, conforme preconizado em bula, o frasco deve ser descartado e jamais utilizado nestas condições.
TÉCNICA DE DILUIÇÃO
Para reconstituir BOTOX congelado a vácuo estéril, utilizar solução salina 0,9% de cloreto de sódio sem conservantes, estéril, injetável. Aspirar a quantidade necessária de diluente com a seringa apropriada. Injetar o diluente no frasco lentamente, misturando delicadamente (ver tabelas de diluição). Rejeitar o frasco se não houver vácuo, ou seja, quando o vácuo não aspirar o diluente para dentro do frasco. Anotar a data e a hora de reconstituição no espaço reservado no rótulo do frasco. BOTOX deve ser administrado dentro de 3 dias (72 horas) após a reconstituição. BOTOX reconstituído deve ser uma solução clara, livre de partículas. Produtos parenterais devem ser inspecionados visualmente para detecção de partículas e alterações de coloração antes da administração. Somente utilizar seringas e agulhas estéreis cada vez que fizer necessária a diluição ou retirada de BOTOX do frasco.
De acordo com estudos clínicos, o tempo médio de efeito varia de quatro a seis meses e a duração pode ser comprovada em diversos trabalhos científicos.
Estamos à disposição para outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Allergan Produtos Farmacêuticos Ltda.
Consideração final do consumidor
06/09/2018 às 20:17
Pessimo!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0