Colírio Lumigan RC com quantidade inferior à informada no frasco
Em réplica
Tietê - SP
18/12/2025 às 15:27
ID: 235242051
Boa tarde!
Venho em nome do pai, o Sr. ***** que adquiriu o colirio Lumigan RC, que veiram somente com 4 gotas expor os fatos que estão ocorrendo e é de conhecimento desta empresa. Já enviamos as fotos e receituários solicitados e agora pedem a Nota Fiscal. Já foi informado que não temos, pois não temos o costume de guardar as notas de farmácia e nunca imaginamos que um frasco de colírio pudesse vir com apenas 4 gotas. Considero isso um descaso, um absurdo. Afinal minha mãe de 75 anos não teria feito a reclamação se os fatos não tivessem ocorrido. O valor é R$ 166,00. Seria muito mais honroso e dava credibilidade a esse empresa que ao ter acesso ao lote do medicamento que isso já possui, resolvesse o problema. Tudo isso é uma questão que esta "dando trabalho" para minha mãe. Protocolo de antendimento: *****.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:19
Prezada Vivian,
Nossa equipe de relacionamento está tentando contato para colher mais detalhes do seu caso, porém sem sucesso. Caso prefira, você pode nos contatar diretamente pelo telefone 0800 022 2843 (ligação gratuita), das 8h às 18h, em dias úteis, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
AbbVie
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 16:29
Boa tarde
O que temos já foi enviado para vocês
pelo jeito não querem é resolver o problema
Lastimo uma empresa desse porte ter essa conduta