Falta de distribuição do colírio Optive UD no Brasil causa transtornos
Não resolvido
Ouro Preto - MG
12/08/2025 às 07:37
ID: 224303643
A Allergan interrompe a distribuição do colírio Optive ud no Brasil quase todos os anos , sem aviso prévio . Não é por falta de insumos, pois em outros países ele é distribuído normalmente. Este é o único medicamento que consegue controlar o meu ressecamento ocular e isso é uma falta de responsabilidade com os clientes . Já está há mais de 3 meses extinto nas farmácias.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 14:03
Prezada Judith,
Obrigada pela sua mensagem. Lamentamos o transtorno causado pelo desabastecimento temporário do colírio Optive UD. Entendemos que alternativas sugeridas podem não atender casos particulares como o seu e reforçamos a recomendação de sempre buscar orientação com o profissional de saúde que acompanha seu caso.
Esclarecemos que a interrupção da distribuição do produto no Brasil ocorreu devido à necessidade de ajustes técnicos na linha de produção da fábrica. Esses ajustes são fundamentais para garantir a qualidade e a segurança do medicamento. Seguimos empenhados em restabelecer a distribuição até outubro de ******* e aproveitamos para nos desculpar por qualquer sensação de desatenção.
Agradecemos por seu relato e por nos alertar sobre os impactos, que são levados em consideração para melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
AbbVie
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 11:00
Sigo com inflamação causada pela falta da medicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4