Falta de medicamento
Resolvido
João Pessoa - PB
18/12/2024 às 12:53
ID: 205027535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço uso do colírio pilocarpina desde abril, não consigo ficar sem ele. Há mais de 1 mês que procuro e não tem no mercado. Ninguém sabe dizer nada sobre a falta. A allergan não se pronuncia, esse colírio é fundamental para quem tem glaucoma e reduzir o tamanho da pupila que é o meu caso. Ela não fala se saiu do mercado. É um absurdo!
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 14:09
Prezada Roselene,
Gostaríamos de informar que Pilocarpina nas apresentações de 10ml (cloridrato de pilocarpina 1% (10mg/ml), 2% (20mg/ml) e 4% (40mg/ml)) foi descontinuada no mercado brasileiro, com este fato sendo formalizado a ANVISA em novembro de *******.
Com isso, recomendamos que você converse com seu/sua médico(a) oftalmologista para discutir alternativas disponíveis no mercado que possam atender às suas necessidades.
Em caso de dúvidas ou informações adicionais, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento, AbbVie Line, pelo telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita), das 8h às 18h, em dias úteis, ou pelo e-mail *******.
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 14:14
As farmácias não foram alertadas, ninguém sabe dizer pq está faltando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5