Falta do colírio Optive UD nas farmácias de São Paulo

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São Paulo - SP

06/06/2025 às 17:15

ID: 219035619

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Falta do colirio Optive Ud nas farmacias de São Paulo

Allergan,

Prezados Senhores, boa tarde.

Sou *****,tenho graves problemas de olho seco, e nessas 2 ultimas semanas, não tenho encontrado o Colirio Optive Ud em nenhuma das Farmácias. Me socorram por favor. Sou da zona sul de São Paulo, e gostaria de saber se esse colirio esta em falta mesmo? e em quanto tempo ele voltara as farmacias? E se vcs puderem me informar aonde tem,ate voltar ao "normal". Uso em média 10 caixas por mes. Tenho a Sindrome de Sjorgan.

Fico no aguardo de um retorno de vcs.

Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 16:26

Olá Maila,

Obrigada pela sua mensagem. De fato, Optive UD está enfrentando um desabastecimento temporário, com previsão de normalidade para outubro deste ano. A AbbVie está tomando todas as ações imediatas para regularizar a situação o mais rápido possível.

Ainda assim, checamos nossa base para melhor direcionar o seu caso e notamos que as farmácias Raia Drogasil possuem em estoque em algumas de suas unidades. Sugerimos que ligue diretamente para consultar a mais próxima da sua casa ou, ainda, faça essa consulta pelo aplicativo da rede diretamente. Além disso, recomendamos que você converse com seu/sua médico(a) oftalmologista para discutir alternativas disponíveis no mercado que possam atender às suas necessidades durante este período.

Em caso de dúvidas ou informações adicionais, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento, AbbVie Line, pelo telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita), das 8h às 18h, em dias úteis, ou pelo e-mail *******.

Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 18:25

A empresa é otima. Gostaria somente de tirar mais uma duvida. O colirio optive ud tem na Alemanha toda? falo isso por que talvez eu va ficar um bom tempo la.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8