Falta do colírio Optive UD nas farmácias de São Paulo

Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2025 às 17:15
ID: 219035619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalta do colirio Optive Ud nas farmacias de São Paulo
Allergan,
Prezados Senhores, boa tarde.
Sou *****,tenho graves problemas de olho seco, e nessas 2 ultimas semanas, não tenho encontrado o Colirio Optive Ud em nenhuma das Farmácias. Me socorram por favor. Sou da zona sul de São Paulo, e gostaria de saber se esse colirio esta em falta mesmo? e em quanto tempo ele voltara as farmacias? E se vcs puderem me informar aonde tem,ate voltar ao "normal". Uso em média 10 caixas por mes. Tenho a Sindrome de Sjorgan.
Fico no aguardo de um retorno de vcs.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2025 às 16:26
Olá Maila,
Obrigada pela sua mensagem. De fato, Optive UD está enfrentando um desabastecimento temporário, com previsão de normalidade para outubro deste ano. A AbbVie está tomando todas as ações imediatas para regularizar a situação o mais rápido possível.
Ainda assim, checamos nossa base para melhor direcionar o seu caso e notamos que as farmácias Raia Drogasil possuem em estoque em algumas de suas unidades. Sugerimos que ligue diretamente para consultar a mais próxima da sua casa ou, ainda, faça essa consulta pelo aplicativo da rede diretamente. Além disso, recomendamos que você converse com seu/sua médico(a) oftalmologista para discutir alternativas disponíveis no mercado que possam atender às suas necessidades durante este período.
Em caso de dúvidas ou informações adicionais, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento, AbbVie Line, pelo telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita), das 8h às 18h, em dias úteis, ou pelo e-mail *******.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 18:25
A empresa é otima. Gostaria somente de tirar mais uma duvida. O colirio optive ud tem na Alemanha toda? falo isso por que talvez eu va ficar um bom tempo la.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8