Reacao gravissima apos aplicacao do produto Botox

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2018 às 23:53
ID: 40093113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante aplicacao do produto Botox, do Laboratio Allergan, que ocorreu no dia 12/11/*******, no consultorio medico na Freguesia em Jacarepagua, minha mae e eu sentimos muita dor durante a aplicacao, e isso nao e normal, ja que a anos faco uso do produto para controlar minha enxaqueca e nunca me tinha acontecido isso.
Minha mae tambem fez aplicacao do mesmo produto, ja que compartimos um frasco, que dei de presente a ela, por no dia 16/11 ser seu aniversário e eu queria melhorar sua autoestima já que andava com muito baixa autoestima; no entanto, o que era para ser um presente, e trazer felicidade aconteceu o inverso.
Minha mae, Clotilde, tambem reclamou de dor durante a aplicacao e ficamos com o rosto bastante dolorido, mas o pior ainda estava por vir, ja que no dia seguinte quando acordamos, eu e minha mae, estavamos muitíssimo inchadas e doloridas, com aspecto monstruoso( tenho varias fotos minhas e de minha mae para comprovar o fato). Varias pessoas ficaram preocupadas com a nossa aparencia, pois estavamos assustadoras. Nem médicos que estavam acostumados a aplicar botox tinham visto uma reação como a que tivemos.
O pior e que depois de dois dias, minha mae e eu comecamos a notar problemas visuais, como se houvesse varias particulas de areia nos olhos e tambem visao dupla; adicionalmente, minha mae esta com problemas de dificuldade na fala( esta acontecendo somente com a minha mae). Tenho em meu poder o numero do lote, a caixa e o vidro que continha o produto que foi aplicado em mim e minha mae. Meu médico achou seguro guardá-los já que a dor durante a aplicação foi uma coisa muito atí[Editado pelo Reclame Aqui] No momento me encontro fora do pais, já tive que fazer uma viagem para o exterior ontem dia 17/11 e nao poderia reagendar, sofri com desconforto de ter pessoas me olhando o tempo todo para o meu rosto todo o tempo.
Prefiro que o contato seja feito via e-mail, ja que nao me encontro no Brasil.
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Resposta da empresa
26/11/2018 às 10:40
Prezada Sra. Erica
Agradecemos o seu relato. Ele é muito importante para a melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.
Conforme contato realizado pela área de Farmacovigilância, a Allergan fica no aguardo do envio de mais algumas informações para uma análise mais aprofundada do caso mencionado.
Gostaríamos de reforçar que todos os medicamentos da Allergan passam por um rigoroso processo de validação, principalmente para garantir a sua qualidade.
Desde já, obrigada pela confiança nos produtos da empresa.
Atenciosamente,
Allergan Produtos Farmacêuticos Ltda.