Não entregam e falta de suporte da empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/09/2025 às 17:20
ID: 227633177
Comprei em 26/08 um lápis para os olhos e até hoje não recebi. Faz uns quinze dias que tento pelo whatsapp uma solução, mas dizem que estão em contato com a "transportadora" e que vão me retornar. Já vai fazer quase um mês.
Hoje tentei pelo email e retornou porque não existe, então, não pode ser considerada uma empresa confiável.
É uma pena, poderia ser um bom investimento a longo prazo se respeitassem os consumidores, iriam fidelizar os clientes por muito tempo.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:52
Olá, Tânia! Sentimos muito pela sua experiência negativa, e agradecemos por compartilhar sua insatisfação, pois isso nos ajuda a melhorar.
Verificamos sua compra e entendemos a frustração pelo atraso na entrega e pela dificuldade de contato. Pedimos desculpas pela falha no atendimento e pelo transtorno causado.
Já estamos em contato com a transportadora para resolver o quanto antes e garantir que você receba seu produto. Nossa equipe também vai entrar em contato diretamente com você via WhatsApp para acompanhar de perto até a entrega ser concluída.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento confiável. Esse episódio não reflete o padrão de serviço que buscamos entregar diariamente.
Tânia, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos trabalhar para reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Allergic Center
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 20:06
Atribui esta nota, porque só houve um retorno depois que reclamei aqui. Poderia ter sido resolvido se outra forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5