Atraso de pagamento em mais de uma semana
Resolvido
Campinas - SP
11/09/2023 às 15:39
ID: 171810075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 2 de setembro, articipei de um estudo de FPS e terminei no mesmo dia. Me informaram que fariam o pagamento após 3 dias úteis o que não aconteceu. No caso cairia sem atraso no dia 6 e até a presente data não fizeram o pagamento. Já abriram 5 solicitações de pagamento e até agora nada, com isso umeras desculpas desencontradas desde feriado até problema no sistema. O que não justifica, pois o pagamento estava previsto antes do feriado..
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 10:06
Joaquim,
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto analisamos o ocorrido com a área responsável.
O ressarcimento da sua participação foi creditado integralmente em 11/09/23, conforme contato realizado pela nossa área de atendimento.
Lamentamos o ocorrido e informamos que a ALS Allergisa está implantando melhorias no processo de ressarcimento para evitar que isso se repita novamente.
Nossa Central de Atendimento está disponível para para esclarecer quaisquer dúvidas pelo telefone*******.
Atenciosamente,
ALS Allergisa
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 18:59
Como em conversas anteriores o único problema são as divergências de soluções, sendo enviados 5 e-mails ao departamento financeiro. Um dos pontos negativos que resalto é a blindagem do mesmo, pois não há um canal direto com o mesmo. O caso em questão poderia ser resolvido coerentemente com a troca da plataforma e depósito direto via Pix ou um serviço de atendimento com o setor financeiro em tempo hábil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7