Desrespeito por parte da coordenadora do estudo ***** nas costas Diurno,e nao contente com isso bloquearam meu cadastro.
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2026 às 11:07
ID: 247971565
Sou voluntaria na Allergisa a anos ja e em meu último estudo do ***** nas costas,Q eu ja faço a bastante tempo... no qual vc faz intervalos em banheira (hidro) pedi educadamente que regulassem a tempestade da agua, pois esta estava congelando, eu estava tremendo e com os lábios roxos , e mesmo assim a técnica disse que estava em temperatura normal.
Ela foi [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] cmg, sendo que apenas fiz um pedido pq realmente estava quase tendo uma hipotermia ali, pois bem, para piorar ela chamou a coordenadora do estudo, que foi totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Ja fazem duas semanas que estao ligando novamente pra eu fosse refazer, ja que passaram os 3 meses ,e pensei ok, pq nao!!
Mas quando foram agendar, meu cadastro estava bloqueado, questionei e quis saber o motivo, eles alegaram apos eu insistir muito pra saber a razão e motivo do bloqueio, que tive uma postura [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Sendo que quem foi [Editado pelo Reclame Aqui], completente [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] foi a coordenadora do estudo comigo.
Eles tratam os voluntários com total desrespeito e ainda tem o disparate de bloquear seu cadastro.
E eles, qual seria a punição para uma coordenadora [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]??provavelmente nenhuma, pq sao acostumadas a tratar os voluntários como bem entendem.
Só nao irei aceitar ficar como a errada, quando fiz tudo que me mandaram, mesmo tremendo de frio, finalizei a banheira, apenas questionei a água estar muito gelada.
Mas nao deve ser permitido vc reclamar de nada , nem fazer nenhum tipo de observação ou questionamento.
Caso faça isso, terá seu cadastro bloqueado, como fizeram cmg.
E a atendente deixou bem claro que foi causa desse episódio da banheira que bloquearam meu cadastro.
Por isso minha completa indignação.
Uma empresa séria, deveria levar mais a sério também esse tipo de comportamento de uma coordenadora.
Ela conseguiu ser mil vezes mais [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] que a técnica.
Sigo indignada nao só pela maneira como fui tratada no fatídico dia, mas por além de tudo eles ainda bloquearem meu cadastro, tudo isso pq eu apenas questionei a temperatura da agua que estava gelada demais.
Só por isso.
Ao contrário da coordenadora, sempre fui extremamente educada e simpática com todos os funcionários de la.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:54
Prezada Nayana,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Após investigação interna, identificamos que a temperatura da água utilizada no procedimento estava dentro dos parâmetros exigidos pelo protocolo do estudo. No entanto, reconhecemos uma falha na condução do atendimento: a leitura da temperatura não foi apresentada a você no momento da reclamação, e as orientações sobre seus direitos e opções diante do desconforto não foram comunicadas de forma adequada.
Como resultado dessa análise, toda a equipe foi formalmente orientada sobre postura no atendimento ao participante, linguagem a ser adotada nessas situações e o fluxo correto de escalonamento quando necessário.
Passará a ser prática padrão que, ao receber qualquer reclamação sobre temperatura, o técnico responsável realize a aferição imediata e apresente a leitura ao participante, além de informar que a interrupção do estudo é sempre uma opção disponível, sem qualquer tipo de pressão ou julgamento.
Quanto ao seu cadastro, ele foi reativado para os estudos de cosméticos, e sua participação será acompanhada de perto pela equipe para garantir que tudo ocorra com conforto e segurança.
Atenciosamente,
Time ALS Beauty & Personal Care
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 02:18
Em relação a aferição da temperatura da água, nao... ela nao foi feita.
Em relação a maneira rude, agressiva e totalmente antietica da responsável pelo estudo para comigo também nao foi solucionado, por que se meu cadastro para participar do estudo FPS continua bloqueado, entao fica claro que nenhuma das minhas questões foram levados a sério ou compreendidas.
Eu sempre fiz esse estudo, faço a anos como a própria funcionária que me ligou fez questao de frisar e até agradecer a colaboração a tanto tempo.
E pretendia continuar fazendo, ate por que nao tive nenhuma conduta indevida em momento algum com nenhum funcionário, na vdd foi bem o contrário.
Solicito que desbloqueiem meu cadastro para todos os estudos, nao apenas, cosméticos.
Até por que a impressão que fica é que estou sendo punida, pela má conduta da coordenadora responsável pelo estudo.
E em qualquer empresa comprometida com com seus voluntários,
com valores, princípios e etica profissonal, deveria ser o contrário.