Oferta de estudo remunerado com valor diferente/propaganda enganosa pela ALLERGISA

Respondida
Hortolândia - SP
05/01/2026 às 22:11
ID: 236728233
A empresa ALLERGISA DE CAMPINAS, ligou no dia 19.12.2025, oferecendo-me um estudo remunerado de 500,00 (Quinhentos reais) de um Protetor Solar nas Costas,e eu aceitei participar e confirmei minha presenca, considerando o valor a ser pago pela ALLERGISA, com agendamento para o dia 05.01.2026, as 08:00h, no endereco:Avenida: Dr.Romeu Tortima, 739 - Jardim Santa Genebra - Barao Geraldo.
Nessa data e hora estive nesse endereco para participar do referido estudo remunerado, porem, quando eu e demais particpantes estavamos na sala de preparacao, fomos informados que a remuneracao estudo, era de 300 ou 400 reais. Eu e mais algumas participante questionamos o valor citado naquele momento, pois, na mensagem de whatsapp foi informado a quantia de 500,00. Mostramos a mensagem a funcionaria, mas ela nos respondeu que, nao era o valor. No entanto, consta tanto no whatsapp, como na comunicacao por ligacao. Eu desisti na hora, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e constrangida. Perdi meu TEMPO, gastei meu combustivel (na mensagem de whatsapp, a empresa se comprometia a ressacir o transporte, no valor de 25,00 reais) e argumentos com evidencias. Eu, ainda, liguei no setor de reclamacao da ALLERGISA para informar o ocorrido, mas a atendente disse que eu nao era obrigada a participar. Caracterizei a atitude como Propaganda Enganosa e Desrespeitosa com o participarte. Pois nao somos obrigados a participar, no entanto, uma vez que aceitamos, considerando as informacoes repassadas, que a empresa cumpra sua parte.Ou se porventura, houver quaisquer tipo de mudancas, que os participantes sejam avisados previamente, para evitar desgastes e danos..
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:12
Prezada Francisca,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado pela divergência nas informações repassadas sobre o valor do estudo.
Reconhecemos o equívoco e realizamos o ressarcimento de R$ 50,00 referente à sua deslocamento e dispensa. Internamente, adotamos providências para reestruturar os processos de comunicação com participantes, de forma a garantir que as informações repassadas sejam sempre claras e alinhadas antes do agendamento.
Valorizamos sua participação e lamentamos que essa experiência tenha gerado frustração. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Time ALS Beauty & Personal Care