Pagamento de teste

Prezada Thais,
Agradecemos a sua mensagem e estamos analisando o seu relato. Os fatos estão sendo averiguados com a devida atenção junto às áreas envolvidas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição pela Central de Atendimento:*******.

Atenciosamente,
ALS

Thais, verificamos sua reclamação e estamos tentando realizar contato com você para esclarecermos a situação. Assim que possível, retorne nosso contato para esclarecermos o ocorrido.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição pela Central de Atendimento:*******.

Atenciosamente,
ALS

Recebi a mensagem da atendente marcando um horário chegando lá me tratando super mal e recusaram a dar qualquer ressarcimento pelo 21 dias com adesivo nas costas usaram a justificativa de que não tinha nada na minhas costas que poderia me prejudicar é óbvio já faz quase um mês que isso ocorreu e eu tratei com medicamento é claro que não vai ter nenhum machucado eu quero meu ressarcimento sem contar no constrangimento que eu tive que passar com as médicas e recepcionistas

Prezada Thais,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos sua reclamação sobre o teste da ALS.
Entendemos sua frustração por não ter conseguido concluir o teste e, por isso, não receber a ressarcimento financeiro. Lamentamos que você tenha passado por essa experiência.

Esclarecimentos sobre o cancelamento do teste:
Tentativa de contato: Informamos que tentamos contato com você por telefone para conversar sobre a possibilidade de alteração das datas das suas visitas, e posteriormente sobre o cancelamento do teste, mas não obtivemos sucesso.

Ausência de lesão: Conforme consta em nossos registros, o exame médico realizado em nossa sede não identificou nenhuma lesão causada pela sua participação no teste.

Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE): Conforme consta no TCLE, o termo de consentimento livre e esclarecido que foi assinado por você e tem sua assinatura obrigatória para todos os participantes de nossas pesquisas, em caso de sensação de desconforto ou irritação causadas pela participação em nossos testes, o participante deverá comunicar a ALS imediatamente em um dos canais de comunicação disponibilizados no mesmo documento.

Como citado por você em sua réplica, a comunicação da possível reação ao uso de algum produto demorou por volta de 21 dias, além de ter utilizado um medicamento para realizar algum tratamento, condutas que inviabilizam qualquer descoberta e a tomada de ação por parte da ALS , o que descumpre o termo de consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) assinado por você.

Sobre o ressarcimento financeira:
Política de pagamento: Como você mencionou, os participantes do teste da ALS precisam concluir o processo até o final para receber o ressarcimento financeiro. Essa política é claramente informada nos termos e condições do teste, que você aceitou antes de iniciar sua participação.

Reembolso do teste: No seu caso específico, como você não conseguiu concluir o teste por motivos pessoais, não podemos oferecer o reembolso do valor pago.

Canais de contato:
Telefone: Caso ainda deseje conversar sobre sua experiência anterior, entre em contato conosco pelo telefone*******.

Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe ALS

É óbvio que não constou lesão quando tinha me mandaram pra casa sem adesivo até às lesões passar para retomar o teste vocês não tem comprometimento nem responsabilidade ainda vem querer falar que não houve lesão e lógico o tanto que eu gastei com Bepantol e óleo de rosa mosqueta porque se dependesse da incompetência de vocês eu ficaria só no soro ....