Desorganização e falta de respeito no parque
Respondida
Florianópolis - SC
29/07/2025 às 16:54
ID: 223277731
Desorganizada, não identificam a altura das crianças e depois não tem parâmetro tem brinquedo que anda criança bem menor do que deveria, outra hora depois de ficar tempão na fila não deixa andar num carrinho bate-bate por menos de 0,5 cm uma bagunça. E não são organizados com as atividades: falaram que teria oficina de boneco de neve as 13h numa casinha de madeira e não teve nada neste horário. Achei bem ruim por que não tinha muita gente e foi muito desrespeitoso tirar a vez na hora de andar no brinquedo. Como se o errado fosse a gente.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:22
Olá Nubia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua visita não tenha atendido às suas expectativas. Seu feedback é muito importante para que possamos seguir aprimorando nossos serviços.
Referente à questão da aferição de altura e organização nas filas, gostaríamos de reforçar que nossos monitores seguem rigorosamente os critérios de segurança estabelecidos para cada atração. A conferência da altura mínima permitida é realizada utilizando medidores certificados pelo INMETRO, garantindo que o acesso aos brinquedos ocorra apenas quando a criança atinge a estatura mínima exigida, tudo isso com foco na segurança e bem-estar de todos os visitantes, especialmente das crianças.
Sabemos que, por vezes, essa exigência pode causar frustração, principalmente após um tempo de espera na fila. No entanto, ela é essencial para a integridade física dos pequenos. As informações sobre altura mínima estão sinalizadas de forma clara nas placas informativas de cada brinquedo e nas filas, justamente para orientar as famílias com antecedência e evitar qualquer transtorno.
Em relação à oficina de boneco de neve, informamos que ela foi realizada normalmente na sala de eventos às 13h30, conforme divulgado. A atividade contou com a participação de diversas crianças. É possível que tenha ocorrido um mal-entendido quanto ao local e horário, o que sentimos muito. Mas levamos em consideração seu relato para revisar a clareza da nossa comunicação interna e externa.
De toda forma, lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva. Essa situação não representa a alegria e o acolhimento que nos empenhamos em oferecer todos os dias aos nossos visitantes.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para que possa vivenciar momentos mais agradáveis e criar boas lembranças conosco!
Atenciosamente Equipe Alles Park