Alles Park

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São José dos Pinhais - PR

14/12/2025 às 06:53

ID: 234716321

Estive no Alles Park ontem, dia 13/12, com meu marido e minhas filhas. Era a primeira vez no local ds nossas filhas e a expectativa era alta, mas saímos extremamente decepcionados e nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Ao chegar na bilheteria, questionei especificamente sobre o horário de funcionamento, pois estava cogitando comprar o ingresso para o "Puzzle Room". A atendente me garantiu que o parque fecharia apenas às 18:00 e, inclusive, nos incentivou a comprar a atração extra, afirmando que daria tempo tranquilo de aproveitar tudo.

Confiando na informação oficial passada na entrada. Porém, para nossa surpresa e indignação, as atrações começaram a fechar um pouco antes das 17:00 uma hora antes do informado!

O pior momento foi quando tentamos ir na atração "Aviãozinho". A funcionária nos barrou, alegando que a atração já estava encerrada. No entanto, presenciamos ela permitindo a entrada de outras pessoas logo em seguida, o que configurou um tratamento desigual e um total descaso conosco.

Minhas filhas ficaram extremamente chateadas. Não fomos avisados em momento algum que as atrações encerrariam às 17:00; pelo contrário, a garantia era até as 18:00. Devido a essa desorganização, só conseguimos utilizar a Vila da Neve e o Kinderzone. Todo o restante do parque e o tempo que nos foi "vendido" foram perdidos.
Diante da má prestação de serviço, da informação enganosa na venda dos ingressos e do constrangimento passado, solicito o reembolso parcial do valor pago, proporcional às atrações que fomos impedidos de utilizar dentro do horário que nos foi prometido.

Não pretendo voltar e, no momento, não indico o parque a ninguém. Aguardo uma solução.